1. Titolare del trattamento dei dati

Cammino Canino è di proprietà e gestito da:

Isabella Trudi Marton

Via delle Cascine 35

50144 Firenze, Italia

E-mail: isabella@camminocanino.com

Cammino Canino è registrato presso la Camera di Commercio di Firenze con il numero ATECO 96.09.04 per i servizi di assistenza agli animali da compagnia. 

2. Quali dati personali vengono raccolti

Dati del cliente

Raccogliamo le seguenti informazioni quando prenotate un servizio o compilate il nostro modulo d'ingresso:

- Nome e cognome

- Indirizzo

- Email e numero di telefono

- Codice fiscale

- Contatti di emergenza e contatti secondari

- Dettagli del pagamento elaborati tramite SumUp

- Informazioni sulla prenotazione e cronologia delle comunicazioni

Dati del cane

Raccogliamo le informazioni necessarie per curare in modo sicuro il vostro cane:

- Nome, razza, età, peso e sesso

- Numero di microchip

- Stato di vaccinazione

- Condizioni mediche, farmaci, allergie e terapie

- Anamnesi comportamentale, compresa aggressività o reattività

- Alimentazione e routine di esercizio

- Qualsiasi altra informazione fornita attraverso il modulo di ammissione, il modulo per i farmaci o il contratto. 

Alcune di queste informazioni riguardano la salute e il comportamento. Le trattiamo solo con il vostro esplicito consenso.

3. Perché raccogliamo i vostri dati

Utilizziamo i vostri dati personali solo per i seguenti scopi:

- Assistenza notturna, assistenza diurna e passeggiate con il cane

- Garantire la sicurezza e il benessere del cane

- Gestione delle prenotazioni, della programmazione e della comunicazione

- Invio di aggiornamenti e foto durante i servizi

- Fornire cure veterinarie d'emergenza, se necessario

- Emissione di fatture e adempimento degli obblighi fiscali

- Tutela dei nostri diritti legali e gestione di eventuali controversie

Trattiamo i vostri dati sulla base di un contratto, di un obbligo legale, di un interesse legittimo e, ove necessario, del vostro consenso.

4. Come vengono archiviati i dati

I vostri dati sono conservati in modo sicuro nei seguenti sistemi:

- iCloud (archiviazione crittografata di documenti e moduli)

- Casella di posta elettronica (protetta da password con autenticazione a due fattori)

- WhatsApp (crittografia end-to-end per comunicazioni e aggiornamenti)

- SumUp (processore di pagamento per fatture e transazioni)

I vostri dati non vengono memorizzati su dispositivi pubblici, chiavette USB o computer condivisi. Solo il responsabile del trattamento dei dati ha accesso.

5. Per quanto tempo vengono conservati i vostri dati

I dati vengono conservati solo per il tempo richiesto dalla legge o per la fornitura dei servizi.

- Registri contabili e fatture: fino a 10 anni

- Fascicoli generali dei clienti e dei cani: fino a 5 anni dall'ultimo servizio

- Registri delle comunicazioni WhatsApp: di norma fino a 2 anni.

- Documenti relativi a incidenti o emergenze: conservati se necessario per scopi legali.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati in modo sicuro.

6. Con chi vengono condivisi i vostri dati

Non vendiamo i vostri dati. Li condividiamo solo quando necessario e solo con:

- Veterinari in caso di necessità mediche o di emergenza

- Fornitore di servizi di pagamento SumUp

- Commercialisti o autorità di regolamentazione per la conformità fiscale e legale.

- Applicazione della legge, se richiesto dalla legge

Queste parti agiscono in base ai propri obblighi di privacy e ricevono solo i dati minimi necessari.

7. I vostri diritti

Avete il diritto di:

- Accesso ai dati personali

- Richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete

- Richiedere la cancellazione dei propri dati quando ciò è legalmente possibile

- Limitare o opporsi a determinati tipi di trattamento

- Richiedere una copia dei propri dati

- revocare il proprio consenso in qualsiasi momento per i dati trattati sulla base del consenso stesso

È possibile esercitare uno qualsiasi di questi diritti scrivendo a: isabella@camminocanino.com

8. Foto e video

Possiamo scattare foto o video del vostro cane durante i servizi per aggiornamenti e per la documentazione. Questi materiali vengono utilizzati a scopo promozionale solo se il cliente ha firmato il modulo di liberatoria per foto e video. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

9. Misure di sicurezza

Adottiamo misure appropriate per proteggere i vostri dati, tra cui:

- Archiviazione cloud crittografata

- Dispositivi protetti da password

- Autenticazione a due fattori

- Comunicazione criptata end-to-end

- Accesso limitato alle informazioni personali

- Eliminazione sicura di vecchi documenti

10. Aggiornamenti della presente Politica

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata per riflettere le modifiche apportate alle leggi o ai nostri servizi. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina.

Per qualsiasi domanda, potete contattarci all'indirizzo: isabella@camminocanino.com