Guida per i nuovi clienti
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Benvenuti a Cammino Canino
Questa guida spiega tutto ciò che devi sapere prima del primo soggiorno del tuo cane. Il mio obiettivo è fornire un'assistenza sicura, tranquilla e attenta in un ambiente familiare con piccoli gruppi, in modo che ogni cane si senta a proprio agio e ben accudito.
Fase 1: Contatto e disponibilità
Il primo passo è semplicemente quello di mettersi in contatto.
È possibile contattare Cammino Canino per:
• verifica disponibilità
• porre domande sui servizi
• discutere delle esigenze del tuo cane
Se lo spazio è disponibile, fisseremo un appuntamento di persona o virtuale per conoscerci.
Fase 2: Incontro di benvenuto
Tutti i nuovi cani completano una valutazione di presentazione prima della loro prima prenotazione. È possibile prenotare contattandoci direttamente o tramite il nostro Google Calendar.
Questo incontro ci permette di:
• Conosci la personalità del tuo cane
• valutare la compatibilità con l'ambiente
• discutere delle routine, delle esigenze di esercizio fisico e dell'alimentazione
• esaminare eventuali considerazioni di natura medica o comportamentale
L'incontro preliminare contribuisce a garantire che l'esperienza sia sicura e confortevole per il vostro cane e per gli altri cani affidati alle nostre cure.
Fase 3: Modulo di ammissione e contratto di servizio
Prima del primo soggiorno, i clienti compilano il nostro modulo di ammissione e il contratto di servizio.
Questi documenti contengono informazioni importanti quali:
• recapiti del proprietario
• informazioni di contatto di emergenza
• recapiti del veterinario
• stato vaccinale
• istruzioni per l'alimentazione
• condizioni mediche o farmaci
• informazioni comportamentali
Fornire informazioni complete e accurate è essenziale affinché il vostro cane riceva cure e supervisione adeguate.
Passaggio 4: Conferma della prenotazione
Una volta completati l'incontro e le pratiche burocratiche, la prenotazione può essere confermata.
Per prenotare le date è richiesto un acconto pari al 50% del preventivo. Il saldo dovrà essere versato prima o al momento del ritiro.
Consegna e ritiro
Salvo diversamente concordato, i cani vengono consegnati e ritirati presso:
Si prega di arrivare all'orario concordato affinché il programma della giornata possa svolgersi senza intoppi.
Prepararsi al soggiorno del proprio cane
Per garantire al tuo cane un'esperienza confortevole, ti preghiamo di portare con te:
• cibo sufficiente per tutta la durata del soggiorno (consigliamo di preparare del cibo in più per ogni evenienza)
• eventuali farmaci con istruzioni chiare
• guinzaglio e collare o pettorina
Anche oggetti facoltativi come il giocattolo preferito, una coperta o una cuccia possono aiutare i cani a sentirsi più a casa.
Cose che non è necessario portare con sé
Cammino Canino fornisce molti articoli per la cura quotidiana, quindi non è necessario portare con sé quanto segue:
• Ciotole per cibo e acqua
• Sacchetti per escrementi
• Bocconcini per cani (a meno che non preferiate portare i vostri o che il vostro cane abbia restrizioni alimentari)
Se il vostro cane ha esigenze alimentari particolari o intolleranze, vi prego di farmelo sapere e di portare con voi i suoi snack preferiti.
Consigli per il primo arrivo
La prima visita può essere un'esperienza nuova ed emozionante per il tuo cane. Per facilitare le cose, alcuni semplici accorgimenti possono fare una grande differenza.
• Cerca di arrivare con calma e in orario per la consegna prevista.
• Concedete addii brevi e rilassati, i cani di solito si calmano più rapidamente quando le partenze sono brevi.
• Se possibile, porta il tuo cane a fare una breve passeggiata prima dell'arrivo, così sarà pronto per esplorare con calma.
La maggior parte dei cani si adatta rapidamente una volta iniziata la passeggiata, la sessione di gioco o la routine quotidiana.
Cosa succede se il mio cane è nervoso o non mangia?
È normale che alcuni cani si sentano leggermente insicuri durante la loro prima visita in un nuovo ambiente.
Alcuni cani potrebbero:
• prenditi un po' di tempo per rilassarti
• essere meno interessati al cibo durante il primo pasto
• inizialmente, sii più attento che giocoso
Questo è del tutto normale e la maggior parte dei cani si adatta molto rapidamente una volta compresa la routine. Se un cane mostra segni di stress o difficoltà di adattamento, monitorerò sempre attentamente la situazione e comunicherò con voi per assicurarmi che il vostro cane sia a suo agio e ben accudito.
Routine quotidiana
I cani seguono una routine quotidiana strutturata, pensata per garantire sia attività fisica che riposo.
Una giornata tipo può includere:
• passeggiata all'aperto più lunga o visita al parco
• tempo di gioco supervisionato e arricchimento
• periodi di riposo durante la giornata
• pause e passeggiate all'aperto aggiuntive
I livelli di attività vengono regolati in base al livello di energia, all'età e al temperamento del cane.
Comunicazione durante il soggiorno del vostro cane
Durante il soggiorno dei loro cani, i clienti ricevono aggiornamenti con foto e video tramite WhatsApp. Questo permette ai proprietari di rimanere in contatto e vedere come si sta ambientando il loro cane.
Salute e sicurezza
Per garantire un ambiente sicuro per tutti i cani:
I cani devono:
• essere in regola con le vaccinazioni
• essere esenti da malattie contagiose
• Effettuare regolarmente trattamenti preventivi contro pulci e zecche
Se il vostro cane si ammala prima del soggiorno, vi preghiamo di avvisare Cammino Canino il prima possibile.
Situazioni di emergenza
Nel caso improbabile di un'emergenza medica:
• verrà fatto tutto il possibile per contattare immediatamente il proprietario o il contatto di emergenza
• se necessario, verrà richiesta senza indugio l'assistenza veterinaria
I proprietari rimangono responsabili di tutte le spese veterinarie sostenute.
Politica di cancellazione
Se hai bisogno di cancellare o modificare una prenotazione, ti preghiamo di avvisare Cammino Canino il prima possibile.
I depositi potrebbero non essere rimborsabili in caso di cancellazioni tardive, come indicato nel contratto di servizio.
L'obiettivo è sempre quello di far sentire i cani al sicuro, rilassati e felici durante il loro soggiorno.
Non vedo l'ora di incontrare te e il tuo cane!