Domande frequenti
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Di seguito troverete le risposte alle domande più comuni sui nostri servizi. Se avete domande su cani con esigenze particolari, cani anziani o servizi personalizzati, contattateci. Saremo lieti di discutere le esigenze specifiche del vostro cane.
Contattateci a: +39 3458231558 o camminocanino@gmail.com
Informazioni su Cammino Canino
D: Chi è Cammino Canino?
Cammino Canino è un servizio professionale di assistenza agli animali domestici fondato nel febbraio 2024. La nostra sede è presso la Manifattura Tabacchi, Via delle Cascine 35, 50144 Firenze.
D: Cosa ci differenzia dalle altre opzioni di cura degli animali domestici?
L'assistenza è personalizzata, a domicilio e intenzionalmente su piccola scala. Poiché tutti i servizi sono forniti dal proprietario, il cane riceve un'attenzione costante, una routine e un'assistenza calma e di alta qualità.
D: Chi fornisce i servizi?
Cammino Canino è completamente gestito dal proprietario. Questo garantisce coerenza, cure personalizzate e un rapporto diretto tra il cane e il suo assistente.
D: Quali servizi offrite?
Cammino Canino offre pensione notturna a domicilio, assistenza diurna per cani, passeggiate personalizzate per cani e assistenza incentrata sull'arricchimento.
D: Che formazione o qualifiche ha?
Isabella è addestrata al primo soccorso degli animali domestici, al trattamento dei cani e alla gestione comportamentale. È iscritta alla Camera di Commercio di Firenze nella categoria dei piccoli imprenditori per la cura degli animali da compagnia.
D: Qual è il vostro approccio alla cura degli animali domestici?
Ci concentriamo su un'assistenza personalizzata, tranquilla e basata sulla routine. La nostra filosofia privilegia la sicurezza, la struttura, l'arricchimento e il mantenimento dell'ambiente domestico abituale di ogni cane, quando possibile.
D: Accettate cani di tutte le taglie e razze?
Sì, Cammino Canino accoglie cani di tutte le taglie, razze e temperamenti, compresi quelli timidi o sensibili. Un incontro conoscitivo aiuta a garantire un buon adattamento.
Prenotazione e requisiti
D: Come faccio a prenotare un servizio?
Inviate una richiesta attraverso il sito web o contattateci direttamente.
Organizziamo un incontro gratuito.
Il cliente compila il modulo di ingresso, il contratto e l'esonero di responsabilità.
È richiesto un deposito per garantire la prenotazione.
Confermiamo la prenotazione per iscritto.
D: Avete bisogno di un incontro e di un saluto?
Sì. Questo è essenziale per valutare le esigenze, il comportamento e la routine del cane e per assicurarsi che ci sia un buon affiatamento.
D: Quali documenti devo fornire?
È necessario completare:
- Modulo d'ingresso
- Modulo per i farmaci (se applicabile)
- Contratto
- Comunicato fotografico e video
- Esonero di responsabilità
- Rilascio veterinario
Pagamento e politiche
D: Come posso pagare?
I pagamenti possono essere effettuati tramite un link di pagamento SumUp, bonifico bancario o contanti. Per tutte le prenotazioni è richiesto un deposito.
D: Qual è la vostra politica di cancellazione?
- Passeggiate e asilo nido: preavviso minimo di 48 ore
- Pernottamenti (4 giorni o meno): preavviso minimo di 48 ore.
- Pernottamenti (5 giorni o più): preavviso minimo di 72 ore.
- Le cancellazioni entro il periodo minimo di preavviso comportano un deposito non rimborsabile.
- Con un preavviso sufficiente, il deposito può essere applicato a una prenotazione futura entro 6 mesi.
D: Applicate tariffe per le vacanze?
Sì. Nei giorni festivi, nel periodo natalizio e in alcuni giorni di punta si applica una tariffa festiva. Sarete sempre informati in anticipo.
Salute e sicurezza
D: Quali requisiti sanitari deve avere il mio cane?
Tutti i cani devono essere:
- vaccinazioni aggiornate
- sulla prevenzione regolare di pulci e zecche
- essere esenti da malattie contagiose per almeno 48 ore prima del servizio
- microchippati e con un collare o una pettorina con documento d'identità
D: Può somministrare farmaci?
Sì. Possiamo somministrare farmaci purché siano accompagnati dall'etichetta veterinaria e dalle istruzioni per il dosaggio. È necessario compilare il modulo di somministrazione dei farmaci.
D: Cosa succede in caso di emergenza?
Ci assicuriamo immediatamente che il cane sia al sicuro, contattiamo voi e i vostri contatti di emergenza e seguiamo le istruzioni contenute nel modulo di liberatoria veterinaria firmato. Se necessario, ci rechiamo direttamente alla clinica veterinaria aperta più vicina. Riceverete un rapporto scritto completo dell'incidente.
Politiche meteorologiche
D: Porti a spasso i cani anche quando il tempo è brutto?
Sì, Cammino Canino porta a spasso i cani nella maggior parte delle condizioni meteorologiche, purché il cane continui a godersi la passeggiata. Queste decisioni vengono prese tenendo conto della sicurezza sia del cane che del dog sitter.
D: Quali condizioni meteorologiche potrebbero causare l'annullamento, il rinvio o la modifica di una passeggiata?
A nostra discrezione, le passeggiate possono essere cancellate, posticipate o abbreviate nei seguenti casi:
Pioggia intensa o temporale
Caldo o freddo estremi
Neve abbondante, ghiaccio o condizioni stradali/marciapiedi non sicuri
Avvisi meteorologici o emergenze emessi dalle autorità locali
D: Come verrò avvisato se le condizioni meteorologiche influenzano la mia passeggiata programmata?
Cammino Canino ti contatterà il prima possibile tramite messaggio Whatsapp o telefonata se le condizioni meteorologiche richiedono una modifica al servizio programmato.
D: Posso richiedere una cancellazione a causa del maltempo? È previsto un costo per la cancellazione?
Certamente. Se ritieni che le condizioni meteorologiche non siano adatte al tuo cane, puoi richiedere la cancellazione o la modifica della prenotazione.
Le cancellazioni dovute alle condizioni meteorologiche e disposte da Cammino Canino per motivi di sicurezza non saranno addebitate. Le cancellazioni richieste dal proprietario seguono la nostra politica di cancellazione standard, salvo diversamente concordato.
D: Adottate precauzioni particolari quando fa molto caldo o molto freddo?
Quando fa caldo, noi:
Cammina nelle ore più fresche della giornata
Evita il marciapiede caldo
Garantire l'accesso all'acqua e all'ombra
Quando fa freddo, noi:
Limitare il tempo di esposizione
Evitare le zone ghiacciate
Rispetta i livelli di tolleranza individuali dei cani
Comportamento del cane
D: Accettate cani con problemi comportamentali?
Accettiamo i cani caso per caso. È richiesta una dichiarazione completa riguardo alla reattività, all'aggressività, alla difesa delle risorse o a qualsiasi storia di morsi. La sicurezza del cane, degli altri cani e dell'operatore è sempre la nostra priorità.
D: Cosa succede se il mio cane non è bravo con gli altri cani?
Possiamo fornire passeggiate private e attenzione individuale. Tuttavia, per i cani con grave aggressività o comportamento imprevedibile, i servizi potrebbero non essere adatti.
D: Offrite attività senza guinzaglio?
Il tempo libero al guinzaglio è disponibile solo per i cani con un richiamo comprovato e solo dopo che il proprietario ha firmato il modulo di consenso al guinzaglio. Utilizziamo solo aree sicure e designate.
Servizi e routine quotidiana
D: Cosa comprende una passeggiata con il cane?
- Ritiro e consegna
- Una passeggiata strutturata adatta alle esigenze del vostro cane
- Arricchimento mentale e rinforzo positivo
- Un aggiornamento fotografico o video durante la passeggiata
D: Cosa è incluso nel pernottamento?
- Passeggiate, alimentazione e tutte le cure di routine
- Supervisione e azienda
- Una sistemazione confortevole per dormire
- Gioco e arricchimento
- Preparazione dei pasti in base alle vostre indicazioni
- Aggiornamenti quotidiani con foto e video
D: Cosa devo mettere in valigia per un pernottamento?
- Cibo per tutto il soggiorno
- Collare/pettorina e guinzaglio
- Eventuali farmaci con istruzioni
- Dolci e giocattoli se il cane ha dei preferiti
Comunicazione e aggiornamenti
D: Riceverò aggiornamenti?
Sì. Inviamo regolarmente aggiornamenti, foto e video tramite WhatsApp sia per le passeggiate che per i pernottamenti.
D: Come gestite la comunicazione?
Tutte le comunicazioni vengono gestite direttamente con Isabella tramite WhatsApp o e-mail. Riceverete sempre aggiornamenti tempestivi e chiari.
Assicurazione e standard professionali
D: Siete assicurati?
Sì, Cammino Canino ha un'assicurazione personale di responsabilità civile e un'assicurazione sulla casa per proteggersi da incidenti imprevisti. Al momento, l'Italia non offre polizze assicurative professionali specifiche per dog sitter o fornitori di servizi per animali domestici.
Nonostante questa limitazione, seguiamo rigorosi protocolli di sicurezza, utilizziamo moduli di assunzione e consenso dettagliati e operiamo nel pieno rispetto delle normative italiane per garantire il massimo livello di protezione del vostro cane.
D: Quali sono le sue qualifiche?
- Formazione sul primo soccorso e sulla rianimazione cardiopolmonare degli animali domestici
- Esperienza nel comportamento dei cani, nella gestione e nelle dinamiche di gruppo
- Partita IVA registrata e conforme alle normative italiane
- Comprovata esperienza con cani di tutte le taglie, età e temperamento